Pokud si přejete smazat svůj uživatelský účet v aplikaci Mloov a všechna související data, postupujte podle následujících kroků.
Jak požádat o smazání účtu
Zašlete e-mail na adresu nemecek@mloov.cz s předmětem "Žádost o smazání účtu".
Do e-mailu uveďte:
- E-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení do aplikace (účet Google nebo Apple)
- Potvrzení, že si přejete smazat svůj účet a všechna související data
Co se stane po podání žádosti
- Vaši žádost potvrdíme e-mailem do 3 pracovních dnů.
- Váš účet a všechna související data budou trvale smazána do 30 dnů od potvrzení žádosti.
- Po smazání obdržíte závěrečné potvrzení e-mailem.
Jaká data budou smazána
Při smazání účtu budou trvale odstraněna následující data:
- Uživatelský profil (jméno, e-mail, identifikátor)
- Výsledky cvičení a skóre
- Získané mince a postup
- Uživatelské preference a nastavení
- Záznamy o souhlasech
Důležité informace
- Smazání účtu je nevratné. Po smazání nelze data obnovit.
- Pokud máte aktivní předplatné, nezapomeňte ho nejprve zrušit v nastavení App Store nebo Google Play. Samotné smazání účtu nezastaví automatické obnovení předplatného.
- Některé údaje mohou být uchovány déle, pokud to vyžadují právní předpisy (např. pro účetní a daňové účely).
Kontakt
V případě dotazů ohledně smazání účtu nás kontaktujte na nemecek@mloov.cz.